车架
苏柏沃电动自行车的车架享受2年的更换保修服务。
此保修仅包括更换车架，不包括将零部件转移到更换车架上的人工费用。授权的苏柏沃服务代表将决定车架是否符合更换标准。
苏柏沃保留使用有划痕或轻微损伤库存车架进行更换的权利。对于缺货的车架款式和/或颜色，公司可自行决定以兼容款式或颜色进行更换。
以下车架问题不在保修范围内：
• 腐蚀；
• 涂漆褪色、刮痕及撞击痕迹；
• 撞击损伤；
• 不可逆改装（如钻孔或焊接）；
• 如果车架上安装了链条防护罩（如适用）。

电池
苏柏沃电池享有1年的分阶段保修服务：
• 在服务的前2年内，如电池被认定为有缺陷，将免费为客户修理或更换。修理或更换后的电池保修期以原始购买日期为准，不会重置。
• 电池保修不提供现金补偿。
• 电池故障需经苏柏沃检测认定。
以下情况不在电池保修范围内：
• 因意外、滥用、不当使用、不正常使用（包括但不限于特技骑行、比赛或其他与产品预期用途不符的活动）、不当存储、异常液体接触、化学品接触、湿气、磨料、沙尘或污垢接触导致的缺陷或损坏；
• 因用户私自改装导致的缺陷或损坏；
• 划痕、凹痕及外观损伤，除非由苏柏沃造成；
• 序列号或条形码被移除、涂抹、损坏、修改或难以辨识；
• 普通磨损；
• 使用未经苏柏沃授权的配件、产品或附属设备导致的缺陷或损坏；
• 未按《组装说明》或《用户手册》的方式进行组装、操作、维护、安装、维修或调整而导致的缺陷或损坏；
• 由外部原因导致的缺陷或损坏，例如碰撞、火灾、洪水、风暴、雷击、地震、天气条件影响、盗窃、保险丝烧毁或不当使用电源等。
特别是针对电池，以下情况也不在保修范围内：
• 使用非指定或不适配电池充电器充电；
• 不当使用电池充电器；
• 电池密封件破损或有篡改痕迹；
• 电池用于非指定电动车设备。

零件与组件
所有苏柏沃电动自行车和电动滑板车的电池、控制器、电机、线束及显示屏（LCD屏幕）享有为期一年的材料及工艺缺陷保修服务（以先到者为准）。苏柏沃车架享有2年的保修服务。
以下情况不在保修范围内：
1. 因元素（湿气、热量等）导致的零件腐蚀；
2. 表面处理、外观或美观问题导致的损坏或劣化；
3. 自收货7天后的前叉、车把、座管、鞍座、刹车、曲柄组、踏板、轮圈、轮毂、飞轮、后齿轮、变速器、变速杆、脚撑、反光片及硬件问题，客户需自行支付更换费用。
自然磨损
自然磨损指骑行过程中不可避免的损耗。例如，即使妥善保养，飞轮和链条也会随着时间推移逐渐磨损并需要更换。同样，车漆或贴花可能因正常使用或环境暴露而产生划痕或其他损伤。
以下为不在保修范围内的磨损部件（包括但不限于）：
• 轴承；
• 刹车片；
• 链条；
• 自由轮毂；
• 车把手套；
• 橡胶运动部件；
• 变速器和刹车线及护套；
• 辐条；
• 齿轮；
• 螺纹/螺栓；
• 工具；
• 传动齿轮；
• 轮胎/内胎；
• 刹车盘；
• 挡泥板；
• 后货架；
• 刹车垫；
• 把手套。